Сегодня в Татарстане стартует горячая линия по вопросам COVID-19

Уже сегодня, 25 ноября,  единая многоканальная горячая линия по вопросам СOVID-19 РТ начала свою работу в новом режиме. Стартовала она еще начала в начале весны.

По номеру горячей линии телефона 8 800 222 59 00 у жителей Татарстана есть возможность получить необходимую консультацию по волнующим вопросам о COVID-19, также можно узнать есть ли необходимые лекарственные препараты в аптечных пунктах.

Call-центр работает в круглосуточном режиме. Проконсультироваться возможно на двух языках - русский и татарский.

Более того, татарстанцев будет вести консультацию уже знакомый многим голосовой помощник Лилия. Она сможет помочь ответить на вопросы касающиеся коронавирусной инфекции. Список вопросов будет постоянно расширяться.

«Во время режима самоизоляции мы уже запускали горячую линию по работе сервиса цифровых пропусков. Это решение показало свою эффективность. За время работы контакт-центра операторы приняли и обработали свыше 200 тысяч звонков от татарстанцев. Сейчас система здравоохранения республики работает с максимальной нагрузкой. Поэтому очень важно, чтобы жители республики могли получать оперативную консультацию по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Для этого мы вместе с коллегами из Министерства здравоохранения Татарстана запустили специальную единую горячую линию. Увеличили штат операторов. Также планируем активно развивать базу знаний нашего телефонного робота, чтобы татарстанцы могли получать необходимую консультацию, не дожидаясь ответа оператора», - подчеркнул глава Минцифры РТ Айрат Хайруллин.