В Чистопольской ЦРБ работает call-центр для консультаций пациентов

В ЦРБ работает специализированный call-центр, призванный разгрузить регистратуру и ускорить обратную связь с пациентами.

Куда звонить по вопросам медицины
Как сообщили в пресс-службе лечебного учреждения, новая служба поддержки работает на постоянной основе.
Контакты call-центра Чистопольской ЦРБ:
• 📞 8 (843-42) 5-66-00
• 📞 8 (843-42) 5-66-01

График работы:
• Понедельник — пятница: с 8:00 до 17:00
• Суббота: с 8:00 до 16:00
• Воскресенье — выходной день
Важно: по телефону 112 или 103 по-прежнему нужно звонить только в экстренных ситуациях, угрожающих жизни.

Какие вопросы помогут решить
Операторы call-центра предоставляют консультации по следующим направлениям:
• Запись на приём к узким специалистам и терапевтам (в том числе уточнение свободных талонов);
• Лекарственное обеспечение — наличие препаратов в аптеках больницы, рецепты и льготные лекарства;
• Вопросы экстренной и неотложной помощи — когда вызывать скорую, а когда достаточно визита к дежурному врачу;
• Получение документов — справок, выписок, больничных листов;
• График работы отделений и кабинетов — изменения в расписании, работа в праздники.

Зачем нужен этот сервис
Ранее жителям района приходилось подолгу дозваниваться в регистратуру или лично приходить в больницу, чтобы уточнить элементарные вопросы. Новый call-центр призван упростить взаимодействие между пациентами и медучреждением.

«Мы стремимся сделать медицинскую помощь более доступной. Call-центр позволяет оперативно перенаправить звонок, зафиксировать обращение и дать чёткий ответ, не заставляя человека ждать в очередях», — прокомментировали запуск сервиса в Чистопольской ЦРБ.