В Чистополе специалисты по защите прав потребителей дали консультации сотрудникам магазина канцтоваров

Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ провели выездной обучающий семинар для сотрудников магазина канцелярских товаров. Мероприятие было посвящено тонкостям соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Ассортимент торговой точки включает более тысячи наименований – от товаров для учёбы до наборов для детского творчества – магазин ежедневно обслуживает большое количество покупателей. Это требует от персонала хорошего знания правовых норм.

В ходе обучающей встречи эксперты подробно разобрали ключевые обязанности продавца. Особое внимание уделили правилам предоставления полной и достоверной информации: о режиме работы, характеристиках товара и условиях покупки.

– Мы детально обсудили с сотрудниками весь алгоритм работы с претензиями, – пояснили в специалисты территориального органа Госалкогольинспекции. – Разъяснили порядок обмена качественного товара, чёткие сроки замены или возврата денег за бракованную продукцию, а также ответственность продавца за несвоевременный ответ на жалобу потребителя.

В завершение встречи сотрудники магазина получили ответы на все практические вопросы, возникающие в ежедневной работе с покупателями.