Специалисты Чистопольского отдела Роспотребнадзора помогли защитить права потребителя в досудебном порядке

Он рассказал, что обратился в салон оптики с целью проверить зрение, подобрать очки с линзами. После проведенного обследования потребителю был выдан рецепт (без врача-офтальмолога) на изготовление очков, рекомендованы прогрессивные линзы для постоянного ношения. Стоимость заказа составила 13 тысяч рублей.

— По готовности заказа и после примерки очков потребитель понял, что плохо в них видит, изображение размытое, поэтому отказался забирать очки, — поясняет главный специалист-эксперт Чистопольского отдела Роспотребнадзора Юлия Чурбанова. — С целью подбора очковой коррекции зрения он обратился в офтальмологическую клинику. По результатам осмотра, врач-офтальмолог не рекомендовал потребителю использовать прогрессивные линзы.

После этого потребитель предъявил требование индивидуальному предпринимателю, владельцу салона оптики, о возврате денежных средств за очки, так как линзы были неверно подобраны по результатам некачественно оказанной услуги по обследованию зрения. В удовлетворении указанных требований ему было отказано.

— Территориальный отдел обратился в суд с иском в защиту интересов потребителя. В исковом заявлении были выдвинуты требования о взыскании убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками оказанной услуги, расходы за осмотр врача в офтальмологической клинике, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, — комментирует Юлия Александровна.

Индивидуальный предприниматель по получению искового заявления возвратил потребителю стоимость очков с прогрессивными линзами. Тот, в свою очередь, отказался от предъявленных исковых требований. Производство по делу прекращено, определение суда вступило в законную силу.