На что обращать внимание при покупке продуктов в магазине

Каждый из нас ежедневно совершает покупки продуктов питания. Но далеко не все знают, что закон на стороне потребителя даже в, казалось бы, мелочах. На что обратить внимание при покупке и что делать, если товар оказался некачественным, рассказала начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Светлана Саломеева.

Право на информацию – ваше главное оружие

Закон РФ «О защите прав потребителей» гарантирует каждому право на информацию и свободу выбора. Но реализовать это право можно только при одном условии – если вы сами внимательны.

– Выбирайте магазин, продавца и товар, опираясь на информацию о них. Не покупайте продукты с безымянных грязных прилавков, у случайных продавцов. Любой магазин обязан иметь вывеску с наименованием, юридическим адресом и режимом работы. Если такой информации нет — лучше пройти мимо. Под колпаком безымянности чаще всего скрываются нарушения, – предупреждает Светлана Саломеева.

На что обратить внимание в магазине

Специалист в сфере защиты прав потребителей рекомендует соблюдать несколько простых правил, которые помогут оградить себя от недобросовестных продавцов:

• Оцените обстановку. Зайдя в магазин, осмотритесь. Есть ли информация о продавце, его регистрации и наименовании органа, зарегистрировавшего его?
• Проверьте холодильное оборудование. Скоропортящиеся продукты продаются только при наличии холодильных установок. Если их нет — уходите.
• Изучайте маркировку. Информацию о товаре можно получить с этикетки или упаковки: кто и когда произвёл, срок годности и условия хранения.
• Смотрите на ценники. Они тоже должны содержать полную информацию о товаре и его цене.
• Обратите внимание на упаковку. Покупая быстрозамороженные полуфабрикаты, не берите деформированные или слипшиеся пакеты — продукт уже размораживался и потерял качество.

Чек об оплате – это договор

– Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи чека или иного документа, подтверждающего оплату. Сохраняйте чеки – это ваше доказательство, – напоминает Светлана Саломеева.

Если возникли сомнения в качестве товара, требуйте документы: накладные, сертификаты соответствия. При отказе – обращайтесь к руководству магазина.

Что делать, если купили некачественный продукт?

Светлана Саломеева предлагает чёткий алгоритм действий:

Шаг 1. Верните товар в магазин. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать замены или возврата денег. Чек – хорошо, но, если его нет, можно ссылаться на свидетельские показания или записи камер видеонаблюдения.

Шаг 2. Используйте доказательства. В супермаркетах почти всегда есть камеры. Запись может подтвердить факт покупки – требуйте её просмотра.

Шаг 3. Обращайтесь за защитой. Если магазин отказывается выполнить законные требования, пишите заявление в организации по защите прав потребителей. Их контакты обычно размещены на информационном стенде в магазине.

– Помните: ваша внимательность и знание законов – лучшая защита от недобросовестных продавцов. Не стесняйтесь отстаивать свои права, – резюмирует Светлана Саломеева.