Как вернуть деньги за товар с истекшим сроком годности

Почетный адвокат России Людмила Айвар подробно разъясняет, какие ваши дальнейшие действия гарантированно приведут к возврату денег и привлечению магазина к ответственности.

Пошаговая инструкция: что делать, если купили просроченный продукт
1. Сохраните доказательства. Не выбрасывайте товар с истекшим сроком годности и главное — сохраните чек. Сфотографируйте продукт на фоне упаковки с четко видимой датой. Это — основа для вашей претензии.
2. Напишите претензию в магазин. Вернитесь в торговую точку и подайте письменную претензию (в двух экземплярах). В ней вы можете требовать возврата денег за некачественный товар или его замены на качественный аналог. По закону «О защите прав потребителей» на рассмотрение вашего требования у продавца есть до 10 дней.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если продавец отказал или проигнорировал вашу претензию, следующая инстанция — обращение в Роспотребнадзор по Татарстану. Эта организация проведет проверку по факту нарушения.
4. Подайте иск в суд. В случае отказа магазина — смело идите в суд. Как подчеркивает Людмила Айвар, помимо возврата стоимости товара, вы можете взыскать:
o Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в вашу пользу.
o Компенсацию морального вреда.
o Все судебные издержки.
Почему магазин обязан вам заплатить?
Продажа просроченных товаров — это грубейшее нарушение закона «О защите прав потребителей». Срок годности — это не рекомендация, а жесткое обязательное условие. Товар с истекшим сроком считается некачественным и даже опасным, и его продажа прямо запрещена.
Не бойтесь отстаивать свои права! Действуйте по инструкции: сохраняйте чеки, пишите претензию в магазин и в случае чего обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Помните, что ваша принципиальность не только вернет вам деньги, но и убережет других покупателей от недобросовестных продавцов.

Фото: Г.Хайруллиной