Как правильно выбирать живые цветы и не дать себя обмануть

Цветы — универсальный подарок, который подходит для любых знаменательных событий. Это прекрасный знак внимания для близких, друзей или коллег. В преддверии Международного женского дня 8 марта вместе с начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Светланой Саломеевой рассказываем о том, на что обращать внимание при покупке живых цветов и напоминаем о правах потребителей.

Тщательно осмотрите цветы перед покупкой

Цветы — нежный и скоропортящийся товар, поэтому для продления их свежести важно соблюдать рекомендации по хранению и обращать внимание на их состояние при покупке. Цветы нужно внимательно осмотреть. Они должны быть свежими, чистыми, с типичной для сорта окраской и формой соцветия. Цветок должен быть в полуроспуске или роспуске, стебель — прочным и без искривлений. Не допускается наличие вредителей, болезней или следов ядохимикатов.

— Бутон свежего цветка должен быть твердым, гладким и упругим, без повреждений.
— Цветы лучше выбирать натуральных оттенков, без химических красителей.
— Тычинки не должны иметь пыльцы.
— Стебли, листья и соцветия не должны быть повреждены. Бутоны не должны быть стянуты резинками или замотаны скотчем.
— При встряхивании цветов лепестки и листья не должны осыпаться. Хороший цветок не должен наклоняться.

Совет: При покупке готового букета тщательно осмотрите его, так как под яркой упаковкой могут скрываться увядающие цветы. Лучше попросить составить букет при вас.

Права потребителей при покупке букетов

При продаже цветов, включая свежесрезанные, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре и его производителе. Это необходимо для правильного выбора. Если кассовый чек или электронный документ не содержит информацию о видовом названии и количестве цветов, по требованию покупателя должен быть выдан товарный чек с указанием этих данных, наименования продавца, даты продажи, цены и подписи ответственного лица.
При дистанционной покупке цветов продавец обязан предоставить полную информацию о товаре через сайт, каталоги, буклеты, фотографии или другие материалы. Фотографии букетов должны максимально соответствовать тому, что получит покупатель. В противном случае, на основании Закона о защите прав потребителей, покупатель может потребовать возврата денег за цветы и их доставку.

Что делать, если цветы ненадлежащего качества?

Если покупателю продали цветы ненадлежащего качества (например, сломанные стебли или бутоны, несоответствие состава или количества цветов в букете), он имеет право:
— отказаться от товара и потребовать возврата денег;
— заменить цветы на аналогичные или другие с перерасчетом стоимости;
— уменьшить покупную цену;
— вернуть стоимость цветов и доставки.

При этом потребитель обязан вернуть товар с недостатками по требованию продавца и за его счет. Ухудшение качества товара может произойти и по вине курьера, что также является основанием для расторжения договора купли-продажи.

Как доказать, что букет не соответствует заявленному качеству?

Для подтверждения недостатков рекомендуется сфотографировать или снять на видео букет. Затем необходимо написать письменную претензию и направить ее на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию также можно оставить на сайте или в приложении, где был сделан заказ. Претензия оформляется в двух экземплярах: один передается продавцу, второй с отметкой о получении остается у потребителя.

Сроки возврата денег или замены товара

Продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления требования. Если товар подорожал, потребитель может потребовать возмещения разницы в цене. Замена товара производится в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней. Отказ продавца удовлетворить требования потребителя может стать основанием для обращения в суд.

Важно! Потребитель не может требовать возврата стоимости цветов, если продавец своевременно проинформировал о особенностях товара и необходимых действиях для сохранения его качества, а потребитель эти рекомендации нарушил.

Как сохранить свежеть цветов

Сохранить свежесть букета из живых цветов — задача, которая требует внимания и соблюдения нескольких простых, но важных правил. Вот несколько советов, которые помогут продлить жизнь вашим цветам:

1. Подготовка вазы: Начните с чистой вазы. Остатки предыдущих растений или бактерии могут ускорить увядание цветов. Тщательно промойте вазу с моющим средством и ополосните ее теплой водой.

2. Обрезка стеблей: Перед тем как поставить цветы в воду, обрежьте стебли под углом примерно 45 градусов. Это увеличит площадь впитывания воды. Делайте это острым ножом или секатором, чтобы не повредить ткани стебля. Повторяйте обрезку каждые 2-3 дня.

3. Лишние листья: Убедитесь, что листья не касаются воды, так как это может привести к размножению бактерий. Удалите все листья, которые окажутся ниже уровня воды.

4. Чистая вода: Наполните вазу чистой, прохладной водой. Меняйте воду каждые 1-2 дня, чтобы предотвратить размножение бактерий. Перед заменой воды промойте стебли под проточной водой.

5. Питательные вещества: Многие букеты продаются с пакетиком питательного раствора. Добавьте его в воду согласно инструкции. Если такого пакетика нет, можно использовать домашние средства, например, несколько капель лимонного сока и чайную ложку сахара на литр воды. Это поможет цветам дольше оставаться свежими.

6. Правильное место: Поставьте вазу с цветами в прохладное место, подальше от прямых солнечных лучей, отопительных приборов и сквозняков. Также избегайте соседства с фруктами, так как они выделяют этилен, который ускоряет увядание.

7. Опрыскивание: Некоторые цветы, такие как розы или лилии, любят влагу. Опрыскивайте их водой из пульверизатора, чтобы сохранить свежесть лепестков. Однако избегайте этого для цветов с бархатистыми лепестками, например, тюльпанов.

8. Уход за увядающими цветами: Если некоторые цветы начали увядать, удалите их из букета, чтобы они не влияли на остальные. Это также поможет сохранить эстетичный вид композиции.

Фото: Г.Гумерова