С начала 2026 года приставы получили 1763 жалобы
Жители Татарстана могут пожаловаться на незаконные действия коллекторов и банков — в том числе через портал госуслуг. Об этом сообщает пресс-служба ГУФССП России по РТ.
С начала 2026 года приставы получили 1763 жалобы (327 — дубликаты), что на 828 больше, чем годом ранее. Через «Госуслуги» поступило 704 обращения. Рассмотрено 1314 жалоб, составлено 159 протоколов, сумма штрафов превысила 10,3 млн рублей.
Что запрещено коллекторам по закону № 230-ФЗ:
-
звонки — не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
-
сообщения — не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц;
-
личные встречи — не более 1 раза в неделю;
-
беспокоить в рабочие дни с 22:00 до 8:00, в выходные — с 20:00 до 9:00;
-
скрывать своё имя и наименование кредитора.
Кто может пожаловаться: не только должник, но и его представитель, человек, которому звонят по ошибке, а также любой, кто согласился общаться с кредитором знакомого. Жалобу рассматривают 30 дней.
Как подать:
-
через «Госуслуги» — с 1 марта 2026 года действует интерактивная форма, поможет робот «Макс»;
-
почтой или лично: 420095, г. Казань, ул. Восстания, д. 118. Горячая линия: 8 (843) 514-92-34.
Какие доказательства нужны: детализация звонков, скриншоты сообщений, аудиозаписи разговоров, письма и конверты.
Штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ: для граждан — от 5 до 50 тыс. рублей, для должностных лиц — от 20 до 200 тыс. или дисквалификация до 1 года, для юрлиц — от 50 до 500 тыс. рублей.
«Если коллекторы угрожают, шантажируют или портят имущество — обращайтесь не только в ГУФССП, но и в полицию. Не молчите», — говорится в сообщении.
Нет комментариев