В России меняются правила возврата техники

С 1 февраля 2026 года вступают в силу важные поправки в законодательство о защите прав потребителей, касающиеся возврата технически сложных товаров. Как поясняет юрист Алла Георгиева, новые правила расширяют возможности покупателей и повышают ответственность продавцов.

 Увеличен срок «беспроблемного» возврата
Главное изменение — увеличение срока для возврата техники с любым недостатком до 15 дней с момента покупки. Ранее такой возврат был сильно ограничен. Если 15 дней прошли, вернуть товар можно будет только при обнаружении существенного неустранимого дефекта или при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта.

Компенсация за рост цен — новое право потребителя
Одним из самых значимых нововведений станет право на компенсацию разницы в цене. Если рыночная стоимость аналогичного товара выросла с момента покупки, потребитель сможет требовать не только сумму, уплаченную за бракованную вещь, но и разницу, необходимую для покупки новой.

«Это важно, потому что со временем цены могут вырасти, и если человеку вернут только стоимость покупки, он не сможет приобрести аналогичный товар. Законодательство теперь защищает его права, позволяя компенсировать эту разницу», — объясняет Алла Георгиева.

Для получения такой компенсации покупателю нужно будет подтвердить текущую рыночную цену, например, предоставив скриншоты актуальных объявлений с маркетплейсов или справки из магазинов.

Повышенная ответственность для продавцов
По мнению юриста, эти изменения заставят ритейлеров и производителей более ответственно подходить к контролю качества продаваемой техники. Теперь финансовые последствия продажи некачественного товара для них возрастают, что является прямым стимулом снижать количество брака и соблюдать гарантийные обязательства.