С начала работы «горячей линии 122» жители Татарстана сделали почти 93 тыс.звонков

С начала работы «горячей линии» 122 РТ на нее поступило почти 93 тыс.звонков. Об этом сообщает ИА «Татар-информ» ссылаясь на пресс-службу Минцифры РТ.

Каждый день более 60 операторов, а также голосовой помощник «Лилия» консультирует татарстанцев по разным вопросам. Например о ковиде,  работе поликлиник.

В среднем на «горячую линию 122» в день поступает от 1 до 2 тыс. звонков. Среднее время дозвона на «горячую линию 122» составляет  около 6 секунд.

Голосовой робот «Лилия» обрабатывает звонки, в случаи,  если все операторы заняты, либо если жители сами выбираю функцию  обслуживания голосовым помощником в голосовом меню (IVR).

Более 80% операторов работают в дневную смену.

Горячая линия 122 начала свою работу с 25 ноября прошлого года, на единый номер могут позвонить абоненты всех операторов связи из любого населенного пункта республики.