Получить информацию о товаре можно, не отходя от прилавка

Наверняка, каждый из нас при покупке того или иного товара рассчитывает на то, что он будет качественным. Чтобы сделать хороший выбор, необходимо обладать достоверной и полной информацией об этом товаре.

Какие данные о товаре должны быть предоставлены продавцом? Что делать, если информацию утаивают? Подробнее об этом нам рассказывает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка чистопольского территориального органа Госалкоголь­инспекции РТ Светлана Саломеева.

– Какую информацию о товаре обязан указывать продавец?

– Все прописано в федеральном законе «О защите прав потребителей». Там указано, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации не только о товаре, но и об изготовителе, исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах, работах, услугах.

– А если потребовать все это в наглядном виде?

– В наглядной форме данная информация должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг). Изготовитель или продавец, являющийся индивидуальным предпринимателем, должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

– Если я отовариваюсь, например, на ярмарке, и мне хочется подробнее узнать о товаре, могу я и там попросить данные о нем?

– Да, вы имеете такое право при покупке товаров во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца. Стоит отметить, что ссылки продавца на то, что всю информацию вы можете получить в центральном офисе, магазине или другом месте, неправомерны и могут вызвать сомнения. Обратите внимание, что согласно закону вам обязаны своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах, работах или услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

– Что делать, если продавец нарушает требования закона и утаивает от потребителя информацию?

– В этом случае в законе предусмотрена ответственность. Если при заключении договора потребителю не дали возможность незамедлительно получить информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При всем этом покупатель обязан возвратить товар продавцу.

При покупке техники информация должна в себе содержать:

1. Наименование технического регламента;
2. Сведения об основных потребительских свойствах;
3. Цена и условия приобретения;
4. Гарантийный срок, если он установлен;
5. Правила и условия эффективного и безопасного использования;
6. Если приобретаемый товар уже использовали или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом;
7. Срок службы;
8. Адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
9. Правила продажи.

При покупке еды и напитков можно узнать еще и про это:

    1.Данные об энергетической эффективности товаров;

    2.Срок годности;

    3. Обязательное подтверждение соответствия товаров требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды;

Если вы обратились за услугой, то по необходимости, вам обязаны также предоставить:

1. Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
2.  Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу).