Низкая температура в квартире: как добиться перерасчета за отопление

Член Координационного совета Ассоциации председателей советов МКД Московской области Петр Попов в интервью «Радио 1» подробно объяснил, как действовать в такой ситуации.

Как проверить, положен ли вам перерасчёт?
Первое и главное условие для перерасчёта — несоблюдение температурного норматива.
• Норма в жилых комнатах: не ниже +18°C.
• Норма в угловых квартирах: не ниже +20°C.

«Даже субъективное ощущение холода, когда в помещении невозможно находиться в лёгкой одежде, — уже основание для проверки», — уточнил Петр Попов.

Пошаговая инструкция: как добиться перерасчёта за отопление
Эксперт выделил несколько ключевых шагов, которые необходимо последовательно выполнить.
Шаг 1: Обращение в управляющую компанию (УК)
Сразу сообщите о проблеме в свою УК. Это можно сделать:
• По телефону.
• Через единую диспетчерскую службу.
• Лично в офисе.
Сроки по закону: На устранение неисправности УК отводится 1 день, а в сложных случаях — до 7 дней.
Шаг 2: Документальная фиксация проблемы
Не ограничивайтесь устным обращением. Необходимо составить акт о низкой температуре в квартире.
• Акт пишется в свободной форме.
• Его нужно направить в управляющую организацию любым способом, который позволяет подтвердить отправку (заказное письмо, через портал «Госуслуги»).
Шаг 3: Требуйте перерасчёт
Если УК не устранила проблему в установленные сроки или факт низкой температуры зафиксирован, вы имеете полное право требовать перерасчёт платы за отопление. Акт является главным документом для этого.

Фото: Г.Хайруллиной