Наталья Мазаева рассказала, как пришла в профессию продавца и в чем ее особенности

В нашем городе есть множество трудолюбивых и ответственных работников торговли. Одна из них — Наталья Мазаева, которая трудится в отрасли торговли более 35 лет.

В настоящее время Наталья Якимовна работает продавцом в одном из продуктовых магазинов в центре города на улице Ленина. Именно там, как говорится, без отрыва от производства, и проходила наша с ней беседа.

Наталья встретила меня в торговом зале, где раскладывала продукты по полкам.

Наталья Мазаева:

 — Мне всегда нравилось общаться с людьми и работать с покупателями, поэтому после восьмого класса решила, что буду работать в сфере торговли. После окончания училища меня направили на работу в магазин, ранее известный как «Детский мир». Там я сразу поняла, что нашла свое призвание.

Вначале своего трудового пути наша героиня работала и в «Первом продуктовом магазине», на месте которого сейчас располагается магазин одежды.

— Что входило в ваши обязанности на тот период времени?

— Я занималась инкассацией, то есть собирала деньги и отправляла в банк, выдавала зарплату и вставала за кассу — заменяла девчонок в зале.

— Как проходит ваш рабочий день сейчас?

— Утром открываем магазин, начинаем обслуживать покупателей. Потом составляем заявки на товары. А привезенные продукты проверяем по накладной и выставляем на полки.

 — Сейчас появились кассы самообслуживания, на которых люди могут самостоятельно оплачивать товары. Как вы относитесь к этому? Упрощают ли кассы работу продавцам или есть какие-то нюансы?

— С кассами самообслуживания, конечно, проще работать. Покупатель сам пробивает свои товары, оплачивает. Работники магазинов лишь смотрят или помогают, чтобы оплата прошла правильно. В нашем магазине таких касс нет, но, я думаю, с ними было бы легче.

— Что вам нравится делать больше всего: стоять за кассой или раскладывать товар в зале?

— Мне нравятся оба варианта. Постоянно стоять за кассой тяжело, хочется разнообразия. И вот тогда я иду раскладывать товар в зале. Это позволяет мне в какой-то степени отдыхать.

— Какие изменения вы заметили за 35 лет работы продавцом?

— Сейчас стало посложнее работать. Во-первых, появился большой ассортимент продукции. Во-вторых, раньше мы не делали возвратов товаров, а сейчас делаем, из-за чего усложняется процесс работы. В-третьих, покупатели изменились…

— Стали более требовательными? — уточнила я.

— Да, и нужно каждому угодить, — ответила продавец. — Конечно, есть разные покупатели. Пожилые люди требуют больше внимания и помощи со стороны сотрудников магазина. Мы подсказываем, помогаем с выбором. И если им нужен какой-то товар, а его нет в наличии, то мы делаем заказ. Стараемся угодить, чтобы они к нам приходили снова. С молодежью и взрослыми людьми попроще, ведь они сами все выбирают.

«Наталья Якимовна всегда вежливая, добрая и улыбчивая. Умеет работать с людьми, и, мне кажется, все покупатели ее любят», «Наталья как продавец мне очень нравится, хорошо справляется со своими обязанностями, всегда с радостью помогает с выбором товаров, подсказывает, что, где находится», — отзываются о женщине покупатели.

Продавец считает, что нужно приветливо и радушно общаться с людьми, чтобы они доверяли работникам магазина и снова приходили за покупками.

— Приятно, когда в магазине появляются постоянные покупатели, — говорит Наталья. — Я почти всегда работала в центре, и уже многих знаю. Они приходят, делятся новостями, рассказывают что-то про свою жизнь. Я никогда не скучаю, тут каждый день что-нибудь происходит.

— Всем ли вы довольны или есть какие-то недостатки в вашей работе?

— График работы 3 через 3 и средняя заработная плата меня устраивают. Минусов не вижу, — ответила продавец.

— Расскажите о своем коллективе.

— Я здесь совсем недавно, работаю всего полгода. Но хочу сказать, что коллектив у нас очень хороший и сплоченный, девчонки все добрые, — тепло отзывается о своих коллегах Наталья. — Вот, женщина за кассой — Татьяна Васелова, очень хорошая, добрая и трудолюбивая. Еще одна замечательная женщина — Эльвира, в этом магазине работает уже 9 лет! И заведующая у нас очень хорошая, добрая, всегда даст нужный совет, войдет в положение.

— С Наташей мы в одно время устроились на эту работу. Могу охарактеризовать ее только с положительной стороны. Она честная, добрая и отзывчивая. Работать с ней очень приятно! — отзывается о коллеге продавец Татьяна Васелова.

— Наталья очень трудолюбивая, добросовестная и вежливая, корректно и сдержанно общается с покупателями, поддерживает доброжелательные отношения с коллегами, с радостью всем помогает. Неконфликтна, критику в свой адрес воспринимает сдержанно. В сложных рабочих ситуациях может самостоятельно принимать решения и берет на себя ответственность. Она — надежный человек, на нее всегда можно положиться, — отметила заведующая магазином Светлана Яковлева.

— С Днем работников торговли! Всем здоровья, всех благ, семейного благополучия! Всего хорошего! — поздравила всех Наталья Мазаева.