Куда жаловаться на грязный подъезд: инструкция от юриста

Если управляющая компания не убирает подъезд, жильцы могут написать коллективную жалобу с фотографиями нарушений в УК или ТСЖ. По словам доктора юридических наук Людмилы Айвар, управляющая организация обязана отреагировать в течение 10 дней согласно ст. 20 ЖК РФ и закону «О защите прав потребителей».
Если обращение не дало результата, жалобу следует подать в Государственную жилищную инспекцию через «Госуслуги» или сайт ГЖИ. При бездействии ГЖИ можно обратиться в Роспотребнадзор, а затем в районную прокуратуру. При систематических нарушениях жильцам стоит инициировать общее собрание для смены УК.
Уборка подъездов входит в обязательные коммунальные услуги, оплачиваемые жильцами ежемесячно. Содержание общего имущества, включая подъезды, является обязанностью УК, ТСЖ или ЖСК на основании ст. 36 ЖК РФ, ст. 161 ЖК РФ и Постановления Правительства РФ № 491.
Частота уборки регулируется СанПиН 2.1.2.2645-10 и Правилами Госстроя РФ № 170: мытье лестничных клеток — не реже 1 раза в неделю, протирка поручней и почтовых ящиков — 1 раз в неделю, мытье окон — 2 раза в год, уборка лифтов — ежедневно.
Судебная практика подтверждает, что бездействие УК наказуемо. Например, в 2021 году Арбитражный суд Московского округа оштрафовал УК за антисанитарию, а в 2020 году Ленинградский облсуд взыскал компенсацию морального вреда с управляющей компании.
«Грязный подъезд — не неизбежность, а юридический повод требовать соблюдения закона», — резюмировала адвокат.

Фото: Г.Хайруллиной