Как вернуть деньги за билет на концерт

Как правило, чаще всего звезды приезжают в крупные города республики. Расстояние в XXI веке хоть и не является преградой, однако желание не всегда совпадает с возможностью, иногда приходится отказаться от концерта. В данном случае возникает вопрос: как вернуть деньги, потраченные на билет? Об этом рассказывает консультант отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспек­ции РТ Владимир Еремеев.

– В сентябре 2020 года Правительство Российской Федерации утвердило новые правила, которые регулируют возврат билетов на различные культурные мероприятия. Чтобы вернуть деньги за билет, необходимо в установленные сроки подать заявление. Чем раньше покупатель позаботится об этом, тем большую сумму он сможет вернуть, – отмечает Владимир Михайлович.

– Получается, полную стоимость не всегда можно вернуть, и сумма возврата зависит от срока?

–  Если будет отказ от посещения концерта или культурного мероприятия за 10 дней – вернут 100 процентов потраченных денег. Если вы оформили заявление на отказ не менее чем за 5 дней, то получите только 50 процентов от стоимости билета. Отказ от посещения не позднее 3 дней вернет 30 процентов.

– А если, допустим, я хочу вернуть деньги обратно за день до концерта?

– Если посетитель обратился в срок менее 3 дней до проведения мероприятия, организация вправе не возвращать потребителю стоимость билета. 

Если же причина отказа – болезнь зрителя или смерть члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Наряду с подачей заявления необходимо приложить оправдательные документы. Деньги должны возвратить в течение 10 дней.

– Действуют ли эти правила при покупке билета онлайн?

– Там могут быть нюансы. На каждом сайте свои правила, но они не идут вразрез с законом. О них необходимо узнавать заранее. 

– Что делать, если мне отказываются возвращать деньги?

– В данном случае необходимо направить руководителю организации претензию. Если и после этого вопрос не решается положительно, то можно обратиться в суд. Для этого необходимо собрать документы и доказательства, подтверждающие право потребителя на возврат денежных средств.

– Какие документы по­надобят­ся для возврата?

Билет на концерт, приобретенный заранее, чек, полученный при покупке билета. Если его нет, используйте другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт, паспортом.

Как написать заявление

Если бланк заявления не предоставлен – пишите заявление в свободной форме. Укажите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, сведения, внесенные в паспорт, адрес, номер телефона; название места, где вы приобрели билеты; сколько билетов куплено, места в зрительном зале; как называется представление и когда оно состоится; сколько денег вы заплатили за билет; когда было составлено заявление, поставьте подпись заявителя и ее расшифровку.