Как добиться перерасчёта ЖКХ, если в платёжке странные начисления

Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в разговоре с «Татар-информом» объяснил, как правильно действовать в такой ситуации и куда обращаться за перерасчётом.

Куда обращаться при сомнениях в начислениях ЖКХ

Первое, что необходимо сделать при возникновении сомнений, — обратиться в свою управляющую компанию (УК) и потребовать детальный расчёт по получившейся сумме. Сделать это можно двумя способами:

• Через приложение: отправить обращение с помощью приложения «Госуслуги Дом».

• На бумаге: составить заявление в двух экземплярах с требованием предоставить детальный расчёт по получившейся сумме. Один экземпляр передаётся в управляющую компанию, а на втором сотрудник УК должен поставить отметку о принятии, дату и свою должность. Это необходимо на случай, если обращение потеряют.

«У нас с точки зрения законодательства нет никаких лимитов на обращения в управляющую компанию, отвечать они вам обязаны на подобные вопросы до 10 дней. Поэтому я рекомендую в случае малейших сомнений не ограничивать себя, обязательно обращаться к тем людям, которым мы уже заплатили за содержание наших с вами многоквартирных домов, и пусть они как профессионалы рынка уже объясняют нам, почему такие суммы мы видим в наших квитанциях», — отметил Дмитрий Бондарь.

Почему в квитанции ЖКХ появляются завышенные суммы

По словам эксперта, в ряде случаев причиной завышенных цифр становятся технические ошибки, которые благодаря такому запросу можно оперативно обнаружить и пересчитать. Однако самая частая причина — несвоевременная передача данных счётчиков. Например, если собственник забывает передавать показатели более трёх месяцев.

Как выявить лишние начисления в платёжке

Самый простой способ выявить лишние начисления — сравнить текущую платёжку с квитанциями за предыдущие месяцы или аналогичный период прошлого года. На что стоит обратить внимание:

• Подозрительные строчки: иногда управляющие компании самовольно включают в платёжки дополнительные услуги, которые не прописаны в договоре управления и не утверждались на общем собрании собственников. Например, внезапная плата за уборку листвы вне придомовой территории или охрану.

• Дополнительные услуги: любые платные опции (видеонаблюдение, охрана) должны быть закреплены либо в договоре управления с чётким обоснованием цены, либо приниматься на общем собрании собственников. Просто так включать их в квитанцию по желанию директора УК нельзя.

Куда жаловаться на необоснованные начисления

Если в квитанции обнаружились необоснованные пункты или сомнительные суммы, эксперт Дмитрий Бондарь рекомендует не затягивать и сразу направлять претензию в управляющую компанию, а при отсутствии реакции жаловаться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).