Экскурсоводы рассказали об особенностях своей профессии

«Какой сувенир нужно обязательно купить на память о Чистополе и какое национальное блюдо попробовать?», «Почему ваш город называется именно так?», «Какие ремёсла и традиции сохранились здесь?» — эти и многие другие вопросы нередко задают туристы сотрудникам Чистопольского государственного музея-заповедника во время посещения нашего города, который в этом году отметит 245-летний юбилей.

А мы спросили у самих экскурсоводов, в чём секрет их профессии.

Как рождается экскурсия?

Прежде чем повести за собой туристическую группу, сотрудники музея-заповедника тщательно готовят для них экскурсионную программу, погружаясь в фонды и архивы.
Как отмечает старший научный сотрудник Музея истории города Юлия Гаврилова, на создание экскурсионного маршрута может уходить от нескольких недель до месяцев. Важно всё: историческая точность, глубина темы и даже эмоции, которые она вызовет.

— Мы стремимся сделать каждую встречу с городом запоминающейся, — добавляет заведующая туристско-информационным отделом музея-заповедника Ирина Сидорова.

— Поэтому учитываем и возраст гостей, и их интересы. Особый акцент при составлении программы, конечно, делаем на нашем купеческом и литературном наследии. Также нашим гостям мы предлагаем разнообразные тематические экскурсии.

«Живое общение — лучшая награда»

Ирину Сидорову с микрофоном часто можно встретить и на пешеходных маршрутах с экскурсионными группами среди купеческих особняков, и в туристическом автобусе.
За годы работы её слушателями становились самые разные люди. В памяти особенно ярко отпечатались экскурсии по городу с участием народного артиста СССР Василия Ланового, писательницы Ларисы Рубальской, юмориста Михаила Вашукова.

— В профессии экскурсовода мне нравится возможность общения с любознательными людьми, полное отсутствие рутины, — признается Ирина Сидорова. — Каждая группа — это новый диалог, новые вопросы в глазах. И нет большей награды, чем видеть этот искренний интерес, дарить гостям открытия и хорошие эмоции. Это та радость, которая, на мой взгляд, заряжает и наполняет смыслом нашу профессию.

«Работать с возражениями мне даже интересно!»

 Леонид Баширов — научный сотрудник Музея «Дом учителя» и актёр театра «Смешные люди». Он ведёт экскурсии по историческому центру города. Самые яркие впечатления у Леонида остаются от гостей, которые задают неожиданные, каверзные вопросы, которые для кого-то могут показаться нелепыми.

— Часто на экскурсиях мне встречаются очень эрудированные люди с глубоким знанием темы. Попадаются и такие туристы, которые с помощью разных вопросов пытаются уйти в другую тему, не связанную с экскурсионной программой, — отметил наш собеседник. — Однако я считаю, что любому опытному экскурсоводу не составит труда разрулить провокационные моменты. Работать с возражениями мне даже интересно!

Леонид рассказал, что среди типичных вопросов от туристов лидирует искренний интерес к современной жизни города: «Чем живут чистопольцы? Где работают?». Не остаются без внимания и насущные вопросы. Леонид Баширов также отметил любопытную особенность: чистопольцы на экскурсиях редко задают вопросы, зато с удовольствием дополняют рассказ своими историями и воспоминаниями, становясь на время соавторами маршрута.

«Интерес в детских глазах — лучшая оценка моей работы»

Старший научный сотрудник Музея истории города Юлия Гаврилова чаще всего работает с юными посетителями. Зачастую её главными слушателями становятся школьники, для которых каждый поход в музей — это путешествие в неизведанное.

— С детьми работать очень интересно! — призналась Юлия Павловна. — Они смотрят на мир широко распахнутыми глазами, в которых читаются неподдельное удивление и восторг. Каждый экспонат вызывает у них много эмоций и вопросов. С такой аудиторией даже знакомая экскурсия каждый раз становится необычным приключением.

Для Юлии Павловны профессия экскурсовода — это прежде всего возможность делиться: открытиями, знаниями и своей
любовью к истории, зажигая интерес в глазах людей любого возраста. А ещё — это постоянный путь к новым горизонтам: с каждым годом растёт не только её собственный кругозор, но и умение найти ключик к сердцу любого слушателя.

Как видите, быть экскурсоводом — это больше, чем просто рассказывать. Это искусство диалога с городом и с людьми. Мастерство здесь складывается из многих граней: безупречного знания материала и умения превратить его в увлекательную историю, железного спокойствия в любой неожиданной ситуации и, конечно, бесконечной готовности учиться новому. Ведь каждый новый вопрос или взгляд — это возможность открыть Чистополь заново.