На вопросы читателей отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Светлана Саломеева.
— Законно ли на некоторых маркетплейсах берут деньги за возврат товара?
— При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взымать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось. Но если товар возвращен из-за того, что он не подошел по размеру, цвету или просто разонравился, то продавец имеет право удержать с потребителя расходы на обратную доставку. В таких случаях продавец обязан в течение 10 дней вернуть стоимость покупки, но за исключением расходов на ее доставку — это предусмотрено частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Нет комментариев