Жительница Чистополя пожаловалась на продавца, отказавшего заменить неисправную технику

На действия продавца, который отказался заменить неисправную технику, пожаловалась жительница гражданка А. Женщина обратилась к специалистам Чистопольского территориального органа.

Она рассказала, что в июне этого года купила в магазине микроволновую печь по цене 3790 рублей. Гарантийный срок на этот товар составляет 12 месяцев. Уже в августе текущего года женщина обнаружила, что микроволновка перестала включаться.  Недостатки в товаре возникли в течение гарантийного срока, поэтому покупатель потребовала от магазина заменить его на новый. Однако продавец отказал ей в этом, мотивируя тем, что товар является технически сложным и по истечении 15-дневного срока после покупки возможен только гарантийный ремонт.

Как сообщается на сайте Госалкогольинспекции РТ, специалисты ведомства дали потребителю разъяснение согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Женщине объяснили, что микроволновые печи, за исключением встраиваемых, не входят в Перечень технически сложных товаров и в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

- Таким образом, в действиях продавца усматриваются признаки нарушения действующего законодательства. Потребителю оказана помощь в составлении претензии и даны рекомендации по её передаче продавцу, - говорится на сайте Госалкогольинспекции РТ.

Фото Г.Гумеровой