У чистопольцев есть возможность оценить качество госуслуг

Она создана по заказу Минэкономразвития России. Граждане, которые получили услугу федерального органа власти, в том числе при обращении за ней в офисы Многофункциональных центров, имеют возможность оценить ее качество услуги. Для этого есть несколько способов, нужно просто выбрать наиболее удобный для себя:

- принять участие в бесплатном СМС-опросе с официального короткого номера «0919»;

- поставить оценку на сайте «Ваш контроль» vashkontrol.ru;

- через официальный сайт МФЦ mfc16.tatarstan.ru;

- через инфоматы «Электронное правительство», установленные в МФЦ и в органах власти республики.

Таким образом можно оценить услуги Росреестра, МВД, Налоговой службы, Пенсионного Фонда, Фонда социального страхования, Федеральной службы судебных приставов, Роспотребнадзора, Росимущества, полученные через МФЦ. Оценка качества предоставленных государственных услуг позволяет оптимизировать процедуры их оказания и способствует повышению их доступности. Кроме того, результаты оценки ложатся в основу оценки эффективности деятельности руководителей территориальных федеральных органов власти и их структурных подразделений.

Как сообщила заместитель директора ГБУ МФЦ в Республике Татарстан Наталья Баркова, с начала года работу многофункциональных центров с помощью этой системы , оценили около 644 тысяч человек. Оценка производится по пятибальной шкале. В среднем, каждый из принявших участие в мониторинге, выставил по четыре с половиной балла (4,5) за качество обслуживания в МФЦ республики. Таким образом, 90% респондентов подтвердили, что удовлетворены качеством предоставления госуслуг через многофункциональные центры «Мои документы». Следует отметить, что информационно - аналитическая система предоставляет возможность оценить качество работы именно того офиса, где человек получил услугу.