Наталья Мазаева сәүдә тармагында 35 елдан артык эшли

Безнең шәһәрдә бик күп хезмәт сөючән һәм җаваплы сәүдә хезмәткәрләре бар. Шуларның берсе — Наталья Мазаева, ул сәүдә тармагында 35 елдан артык эшли.
Хәзерге вакытта Наталья Якимовна шәһәр үзәгендә, Ленин урамындагы азык-төлек кибетләренең берсендә сатучы булып эшли. Без аның белән нәкъ менә шунда, эш урынында аралаштык.
Наталья мине сәүдә залында каршы алды, анда ул азык-төлекне киштәләргә урнаштыра иде.
Наталья Мазаева:
— Миңа һәрвакыт кешеләр белән аралашу һәм сатып алучылар белән эшләү ошый иде. Шуңа күрә сигезенче сыйныфтан соң сәүдә өлкәсендә эшләячәгемне хәл иттем. Училищены тәмамлагач, мине элек «Балалар дөньясы» дип билгеле булган кибеткә эшкә җибәрделәр. Шунда мин үз һөнәремне тапканымны аңладым.
Үзенең хезмәт юлы башында безнең героинябыз «Беренче азык-төлек кибетендә» дә эшләгән, аның урынында хәзер кием-салым кибете урнашкан.
— Ул чорда сезнең бурычларыгызга нәрсә керә иде?
— Мин инкассация белән шөгыльләндем, ягъни акчаны җыеп банкка җибәрдем, хезмәт хакы бирдем һәм кассага басып, залдагы кызларны алыштыра идем.
— Сезнең эш көнегез хәзер ничек уза?
— Иртән кибетне ачабыз, сатып алучыларга хезмәт күрсәтә башлыйбыз. Аннары товарларга заявкалар төзибез. Ә китерелгән азык-төлекне товар документы буенча тикшерәбез һәм киштәләргә тезәбез.
— Хәзер үз-үзеңә хезмәт күрсәтү кассалары барлыкка килде, анда кешеләр товарларга мөстәкыйль түли ала. Сез моңа ничек карыйсыз? Кассалар сатучыларга эшне җиңеләйтәләрме, әллә нинди дә булса нечкәлекләре бармы?
— Үз-үзеңә хезмәт күрсәтү кассалары белән эшләү, әлбәттә, җиңелрәк. Сатып алучы үз товарларын үзе үткәрә һәм түли. Кибет хезмәткәрләре түләү дөрес узсын өчен карыйлар яки ярдәм итәләр. Безнең кибеттә андый кассалар юк, ләкин алар белән җиңелрәк булыр иде дип уйлыйм.
— Сезгә барыннан да бигрәк касса артында хезмәт күрсәтүме, әллә товарны киштәләргә урнаштыру ошыймы?
— Миңа ике вариант та ошый. Касса артында даими басып торырга авыр, төрлелек кирәк. Һәм менә шул вакытта мин товарны залда урнаштырырга барам. Бу миңа күпмедер дәрәҗәдә ял итәргә мөмкинлек бирә.
— 35 ел сатучы булып эшләү дәверендә сез нинди үзгәрешләр күрдегез?
— Хәзер эшләү катлауланды. Беренчедән, продукциянең зур ассортименты барлыкка килде. Икенчедән, элек без товарларны кире кайтармый идек, ә хәзер кайтарабыз, шуның аркасында эш процессы катлаулана. Өченчедән, сатып алучылар үзгәрде…
— Алар таләпчәнрәкме? — дип ачыклык керттем мин.
— Әйе, һәркемгә ярарга кирәк, — диде сатучы. — Әлбәттә, төрле сатып алучылар бар. Өлкән яшьтәге кешеләр кибет хезмәткәрләреннән күбрәк игътибар һәм ярдәм таләп итә. Без киңәш бирәбез, товарны сайларга ярдәм итәбез, әгәр нинди дә булса товар кирәк булса, ә ул юк икән, без заказ ясыйбыз. Алар безгә яңадан килсеннәр өчен ярарга тырышабыз. Яшьләр һәм урта яшьтәгеләр белән җиңелрәк, алар бит барысын да үзләре сайлый.
Наталья Мазаевага клиентлар белән эшләргә авыр түгел. Ул сатып алучылар белән әдәпле һәм ихтирамлы аралаша, кирәкле товарларны эзләп табарга булыша, касса артында һәркемгә елмаеп хезмәт күрсәтә. Әллә каян аның үз эшенең остасы булуы күренә.
«Наталья Якимовна әдәпле, яхшы күңелле һәм сөйкемле хатын-кыз. Кешеләр белән эшли белә һәм, миңа калса, барлык сатып алучылар да аны ярата», «Наталья сатучы буларак миңа бик ошый, үз вазифаларын яхшы башкара, һәрвакыт товарларны сайлаганда ярдәм итә, кайда нинди товарның булуын күрсәтә», — диләр аның турында сатып алучылар.
Сатучы сүзләренә караганда, кешеләр кибет хезмәткәрләренә ышансыннар һәм яңадан сатып алырга килсеннәр өчен, алар белән елмаеп сөйләшергә кирәк.
— Кибеттә даими сатып алучылар булганда күңелле, — ди Наталья. — Мин һәрвакыт диярлек шәһәр үзәгендә эшләдем, шуңа да күпләрне беләм. Алар киләләр, яңалыклары белән уртаклашалар, үз тормышлары турында нәрсәдер сөйлиләр. Минем беркайчан да күңелсезләнеп утырганым юк, монда көн саен
нәрсә дә булса килеп чыга.
— Сез барысыннан да канәгатьме, әллә эшегездә нинди дә булса кимчелекләр бармы?
— Эш графигым 3 көн эшләп, 3 көн ял итү, уртача хезмәт хакы мине канәгатьләндерә. Эшемдә тискәре яклар күрмим, — дип җавап бирде сатучы.
— Үзегезнең коллективыгыз турында сөйләгез әле.
— Мин монда күптән түгел генә, нибары ярты ел эшлим. Ләкин шуны әйтәсем килә, безнең коллектив бик яхшы һәм бердәм, кызлар барысы да яхшы, — дип җылы сүзләр әйтә Наталья үзенең хезмәттәшләре турында. — Менә касса артында басып торучы хатын-кыз — Татьяна Васелова яхшы күңелле һәм хезмәт сөючән. Тагын бер искиткеч хатын-кыз — Эльвира, ул бу кибеттә 9 ел эшли инде! Мөдиребез дә бик әйбәт, мәрхәмәтле кеше, һәрвакыт кирәкле киңәш бирә, кеше хәленә керә белә.
— Без Наташа белән шушы эшкә бер үк вакытта урнаштык. Аны бары тик уңай яктан гына характерлый алам. Ул намуслы, игелекле һәм ярдәмчел. Аның белән эшләү рәхәт! — ди хезмәттәше турында сатучы Татьяна Васелова.
— Наталья хезмәт сөючән, намуслы һәм әдәпле, сатып алучылар белән итагатьле һәм тыйнак аралаша, хезмәттәшләре белән дә яхшы мөнәсәбәттә тора, барысына да сөенеп ярдәм итә. Үзенә карата тәнкыйтьне тыйнак кабул итә. Катлаулы хәлләрдә мөстәкыйль рәвештә карарлар кабул итә һәм җаваплылыкны үз өстенә ала белә. Ул — ышанычлы кеше, аңа һәрвакыт таянырга була, — диде кибет мөдире Светлана Яковлева.
— Якынлашып килүче Сәүдә хезмәткәрләре көне белән! Барыгызга да сәламәтлек, иминлек, гаилә иминлеге телим! — дип барысын да котлады Наталья Мазаева.